Page 5 - Brochure Vivindia

INFORMAZIONI UTILI PER UNA VACANZA AD HOC

VOLI INTERNI
Il principale problema che si può incontrare nel viaggiare in India è sicuramente quello dei voli interni. Se da una parte la qualità dei vettori è decisamente migliorata, per cui il grado di
sicurezza è diventato eccellente, dall’altra i problemi relativi a ritardi, overbooking e cancellazioni sono ancora frequenti, soprattutto a causa delle nebbie invernali nella pianura gangetica od
in estate. Nel caso di cancellazione di un volo interno Vivindia non è responsabile delle maggiori spese che da ciò possono derivare; in ogni caso provvederà a riproteggervi dandovi un altro
volo qualora disponibile sulla medesima tratta o provvedendo al trasferimento in auto anziché in volo. Il biglietto aereo non verrà rimborsato. Per chi si reca in Ladakh da segnalare che i voli
da e per la capitale Leh, subiscono a volte ritardi di molte ore e vengono addirittura cancellati per ragioni climatiche.
TRASFERIMENTI VIA TERRA
I pullman in India sono confortevoli, ma non paragonabili ai nostri pullman Gran Turismo. Sono prevalentemente di fabbricazione indiana. Le auto sono generalmente le classiche Ambassador
locali, ideali perché indistruttibili e facilmente riparabili in quanto i pezzi di ricambio si trovano anche nei paesini più sperduti, con una buona visibilità sul paesaggio esterno. Su richiesta e
con un supplemento disponibili auto di categoria superiore. Lo stato delle strade in India è a volte precario (ma la situazione è in costante miglioramento) e la massima velocità consentita
nonché possibile è di 50 chilometri all’ora. I trasferimenti risultano pertanto abbastanza lunghi, non tanto per la lunghezza del tragitto stesso quanto per la lentezza con cui lo si percorre. Su
alcuni tratti stradali minori il vostro mezzo potrà sobbalzare a causa del fondo stradale dissestato. Da segnalare lo stato delle strade in Tibet, Ladakh, che è precario e nel periodo del
monsone ( da luglio a settembre circa) può essere aggravato da frane o smottamenti dovuti alle piogge. In questi casi si dovrà lasciare il proprio mezzo di trasporto, attraversare a piedi il
tratto interrotto e prendere un altro mezzo di trasporto dall’altra parte per arrivare a destinazione.
I TRENI INDIANI
Quasi sempre sporchi perché usati dalla maggior parte della popolazione, all’interno durante la notte possono saltar fuori i “cari amichetti Scarafaggi”, spesso ci si ritrova a viaggiare con
molta gente non sempre affidabile infatti fuori dalla stazione potrete trovare venditori di catene che servono a legare le valige al sicuro sul treno, le cuccette all’interno del treno non sono
intese come nei nostri treni con porta richiudibile, non ci sono porte sui treni indiani, al massimo trovate una tenda, il vagone forma una fila intera di cuccette, gli indiani intendono la vita
differentemente da noi non sono un popolo individualista ma adorano vivere in comunità e il concetto di privacy soprattutto sul treno è relativo, il verso vocale che emettono dopo aver
mangiato, al turista occidentale può non far piacere, ma per loro è un modo per apprezzare il cibo ingerito e ringraziare “Dio” che gli ha fatto mangiare un cibo così buono. Potremmo
continuare all’infinito elencandovi le stranezze che si possono incontrare sui treni Indiani e non solo, ma pensiamo basti così e che abbiate capito l’intenzione di questo messaggio.
Speriamo abbiate compreso leggendo questo piccolo e amichevole comunicato, che non vogliamo spaventarvi, ma vogliamo farvi capire di partire motivati, perché in base alle nostre
esperienze con il turismo Italiano in India sappiamo che per questa tipologia di viaggio ci vogliono persone con una forte motivazione che può essere quella del “Viaggio Esperienza e
Avventura”. Altrimenti non è un problema, tutti possono viaggiare in India la rete aerea è immensa e meravigliosa solo un po’ più costosa e gli hotel che potete trovare sono di estremo lusso e
comfort. Quindi non vi preoccupate, l’India non è un paese frequentato solo da Avventurosi, ma da tutti quei viaggiatori che hanno voglia ed interesse a scoprire dei nuovi e rari mondi.
CONSIGLI UTILI
Come già detto in precedenza, è bene portare scarpe comode, facili da togliere e rimettere, in quanto vanno tolte all’ingresso dei templi e delle moschee. E’ opportuno ricordare che negli
alberghi di lusso l’aria condizionata è spesso troppo fredda; perciò è consigliabile portare un pullover od una pashmina in qualsiasi viaggio.
Le videocamere e le macchine fotografiche, pagano la “tassa d’ingresso” all’interno dei maggiori monumenti; non è permesso fotografare all’interno dei musei.
Negli aeroporti in India, la Security è davvero molto pignola. E’ importante ricordarsi di non portare nel bagaglio a mano coltelli, temperini, forbici e qualsiasi oggetto che possa somigliare ad
un’arma. Spesso, la polizia fa togliere le pile dalle macchine fotografiche e dalle videocamere e trattiene accendini e fiammiferi. L’India non è solo un paese pervaso di spiritualità e di grandi
suggestioni. Nelle grandi metropoli, affollate da milioni di persone, l’impatto con l’indigenza e la povertà può essere toccante. L’India colpisce, è difficile da capire, talvolta sconvolge. Per
accettarla, bisogna mettere da parte confronti, interpretazioni e categorie di giudizio: solo con questo spirito l’India riuscirà a conquistarvi.
AVVISO IMPORTANTE
Comunicazione obbligatoria ai sensi dell’art. 16 della L.269/98 “la legge italiana punisce con la pena della reclusione i reati inerenti alla prostituzione ed alla pornografia minorile, anche se gli
stessi sono commessi all’estero.
CONDIZIONI GENERALI DI PARTECIPAZIONE
Vivindia consiglia al Cliente di sottoscrivere sempre una polizza assicurativa a copertura di spese per eventuali annullamenti, per spese mediche derivanti da infortuni e malattie, per furto e/o
danneggiamento bagaglio, per rimpatrio per rientro anticipato.
1) PRENOTAZIONI E PAGAMENTI: La domanda di prenotazione deve pervenire al Tour Operator Vivindia per iscritto, tramite e-mail o fax. L’accettazione della prenotazione sarà ritenuta
valida solo se alla conferma farà immediatamente seguito un acconto in Bonifico Bancario pari al 40% del costo totale del viaggio. Il saldo dovrà pervenire entro e non oltre i 30 giorni
precedenti la partenza. Per le prenotazioni dei Voli Internazionali la cifra dovrà essere corrisposta totalmente al Tour Operator Vivindia che immediatamente salderà la compagnia aerea e
provvederà all’invio del Ticket elettronico o cartaceo. Per le prenotazioni confermate entro i 30 giorni precedenti la partenza, il pagamento dell’acconto e del saldo dovranno essere
contestuali. Nel caso in cui l’acconto od il saldo non pervengano entro il termine convenuto, sarà facoltà del Tour Operator Vivindia annullare la prenotazione. Vivindia ad ogni pagamento
invierà un documento/ricevuta ufficiale a conferma del pagamento e garanzia di viaggio, questo documento dovrà essere controfirmato per accettazione e rispedito via Fax a Vivindia Tour
Operator. Gli acconti ed il saldo, dovranno essere corrisposti dal cliente al venditore che li trasmetterà all’Organizzatore in nome e per conto del cliente stesso.
PRENOTAZIONE VOLO INTERNAZIONALE: AVVISO 1) Vivindia essendo un tour operator con sede a Jaipur (India) , in caso di richiesta, acquista i TKT dei voli internazionali delle varie
compagnie aeree, direttamente da operatori indiani. Pertanto è tassativo da parte del cliente, effettuare il pagamento totale anticipato del TKT; in caso di mancato pagamento, il TKT non
verrà acquistato. AVVISO 2) In caso di annullamento o cancellazione del volo internazionale da parte del cliente, quest’ultimo avrà diritto al rimborso della somma versata, al netto delle penali
spettanti alla compagnia aerea ed all’agenzia operante in India. AVVISO 3) Vivindia non ha alcuna responsabilità riguardo guasti o cancellazioni dei voli internazionali.
2) ANNULLAMENTO VIAGGIO: In caso di annullamento del viaggio, il Cliente dovrà dare comunicazione scritta e sottofirmata della propria decisione ,a Vivindia Tour Operator.
In caso di recesso il Cliente dovrà pagare a Vivindia la relativa percentuale della quota di partecipazione in base al numero dei giorni mancanti alla partenza:
• FINO A 30 GG 10%
• DA 29 A 20 GG 30%
• DA 19 A 10 GG 50%
• DA 09 A 03 GG 75%
• DA 01 A 02 GG 100%
Nel caso la cancellazione si realizzi con anticipo maggiore, verrà trattenuto l’acconto del 40% della prenotazione viaggio, e la penale corrispondente alla/le compagnie aeree e all’agenzia.
L’annullamento del viaggio da parte di un partecipante con sistemazione in camera doppia, comporta il pagamento del supplemento singola per l’altro partecipante.
3) MODIFICHE RICHIESTE DAL CLIENTE: Le modifiche a prenotazioni già accettate, obbligano l'Organizzatore soltanto nel limiti in cui possono essere soddisfatte. In ogni caso la richiesta
di modifica comporta l'addebito al Cliente delle maggiori spese sostenute. La riduzione del numero di partecipanti all'interno di un gruppo sarà considerata annullamento parziale; poiché
Vivindia è un Tour Operator che opera nel settore dei viaggi su misura, i rimanenti passeggeri dovranno pagare un supplemento, a copertura della differenza. I passeggeri che rinuncino
volontariamente ad utilizzare qualsiasi servizio incluso nel programma del tour, non avranno diritto ad alcun rimborso. Non sono previsti rimborsi per nessun servizio, incluso i trasferimenti e
le prenotazioni negli alberghi.
4) I NOSTRI PREZZI INCLUDONO: Tutti i servizi che si menzionano specificamente in ciascun itinerario. I prezzi sono espressi in EURO e sono soggetti a cambiamenti senza previo avviso
fino al momento nel quale il cliente realizza il 40% acconto pagamento dei servizi contrattati.
5) I NOSTRI PREZZI NON INCLUDONO:
• Spese di visto
• Spese di pratiche passaporto
• Mance di tipo personale, come a guide, autisti, fattorini etc.
• Trasferimenti laddove non specificati.
• Extra di nessun tipo o spese che non siano dovutamente specificate negli itinerari.
• Assicurazione Annullamento, Medico e Bagaglio.
Vivindia consiglia e Offre il servizio Assicurazione su richiesta del cliente. Rimane quindi a discrezione del cliente effettuare l’assicurazione, o tramite Vivindia o per conto suo.
Vivindia si avvale dell’Ass. Europ Assistance, in base al viaggio scelto vi verrà proposto il preventivo assicurativo su misura.
6) MODIFICHE VIAGGIO: L'azienda si riserva il diritto di modificare le prenotazioni alberghiere nel caso non ci sia disponibilità negli alberghi, impegnandosi ad offrire la stessa categoria
d'alloggio. Nel caso che non ci siano posti negli alberghi della stessa categoria si cambieranno con alberghi di maggior o minor categoria. Qualora il servizio fornito sia di valore inferiore
rispetto a quello previsto, si effettuerà il rimborso in misura pari a tale differenza.
Se si dovesse accorciare o prolungare il viaggio per motivi fortuiti o di forza maggiore (Guerre, Catastrofi Naturali, Sommosse,
Epidemie, Atti Terroristici o altro), le spese non sono imputabili all'azienda, ma saranno esclusivamente a carico dei passeggeri.
7) RECLAMI: Qualsiasi reclamo che si desideri effettuare dovrà essere inviato, entro 30 giorni della fine del viaggio, al seguente
indirizzo di posta elettronica: info-india@vivindia.com
Trascorso tale termine, non si accetteranno reclami di alcun tipo.
Per qualsiasi controversia, si applicherà esclusivamente la giurisdizione dei tribunali Ordinari del Foro della Città di Jaipur -
Rajasthan (INDIA).
8) DOCUMENTAZIONE: E' responsabilità unica ed esclusiva di ciascun passeggero avere tutta la documentazione in regola per il
viaggio. Il passeggero dovrà essere provvisto di passaporto vigente e dei i visti richiesti secondo l'itinerario scelto.
L’inadempimento da parte del cliente, comporterà la perdita al diritto di qualsiasi rimborso. Le conseguenze di tali omissioni e le
eventuali spese, saranno a carico del viaggiatore, e verranno applicate le condizioni stabilite per la rinuncia volontaria dei servizi.
La stessa procedura verrà applicata nel caso in cui le autorità di qualsiasi paese, rifiutano l'ingresso al passeggero.
9) RESPONSABILITA’: Vivindia Tour Operator dichiara esplicitamente che opera come intermediaria tra i viaggiatori e le entità o
persone chiamate a facilitare i servizi che si indicano negli itinerari. Di conseguenza declina ogni responsabilità per qualsiasi
mancanza dei servizi offerti, cosi come qualsiasi incidente, danno, ferita, ritardo o irregolarità arrecata durante l'effettuazione dei
servizi offerti alle persone che realizzano il viaggio. Vivindia Tour Operator declina ogni responsabilità per ritardi, anticipazioni o
annullamenti che si producano da parte delle compagnie aeree o delle ditte di trasporto, poiché le spese che si originano, sono a
carico dei passeggeri. Vivindia Tour Operator non è responsabile per i bagagli e gli altri effetti personali del cliente, che viaggiano a
suo rischio. Per questo, si raccomanda al passeggero di stipulare una polizza assicurativa di viaggio a copertura di tale rischio.
L'utilizzazione di trasporti aerei o terrestri da parte dei passeggeri implica un rapporto diretto tra la/le compagnie di trasporto
ed i passeggeri. Vivindia Tour Operator pertanto, vi consiglia di effettuare la contrattazione di assicurazioni a tal proposito.